Bekerja sama, kualitas utama - Wuxi Sylaith Special Steel Company secara efisien memecahkan masalah pelanggan dan memperdalam kemitraan internasional

Di bawah latar belakang kerja sama yang erat dalam rantai pasokan global, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd selalu berpegang pada orientasi permintaan pelanggan, dan memenangkan kepercayaan jangka panjang dari pelanggan internasional dengan kualitas yang sangat baik dan layanan yang efisien. Sejak Februari tahun lalu, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd telah menjalin hubungan kerja sama yang stabil dengan perusahaan Polandia terkenal, dan terus menerima pesanan setiap bulan, dengan hasil yang luar biasa.

Baru-baru ini, pelanggan melaporkan bahwa tiga batch barang terbaru mengalami retakan sebagian selama pemrosesan selanjutnya. Karena rantai pasokan melibatkan banyak pihak (distributor Polandia, pelanggan akhir Jerman, dan kantor pengadaan China), tautan komunikasi relatif rumit. Setelah mengetahui masalah tersebut, manajemen senior Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd Company sangat mementingkannya dan mengambil tindakan cepat. Mereka mengirim perwakilan untuk berkomunikasi tatap muka dengan Kantor Pengadaan Hangzhou sesegera mungkin, dan mengadakan konferensi video multi-pihak dengan pelanggan Polandia dan pelanggan akhir Jerman untuk bersama-sama menganalisis akar penyebab masalah.

Setelah pengujian oleh pelanggan Jerman, ditemukan bahwa laju perpanjangan pipa baja berada dalam rentang yang memenuhi syarat, tetapi sedikit lebih rendah daripada batch sebelumnya. Setelah penyelidikan mendalam oleh tim teknis Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, ditemukan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh penyesuaian pabrik baru-baru ini terhadap proses produksi dari penggulungan panas ke penggulungan dingin untuk meningkatkan konsistensi produk. Meskipun teknologi penggulungan dingin secara signifikan meningkatkan keseragaman ketebalan dinding dan hasil akhir permukaan pipa, tegangan sisa setelah penggulungan dingin menyebabkan sedikit penurunan perpanjangan, sehingga meningkatkan risiko retakan dalam pemrosesan selanjutnya.

Menanggapi situasi ini, tim teknis Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, dengan pengalaman industri yang kaya, dengan cepat mengusulkan solusi: menambahkan proses anil bebas oksigen setelah penggulungan dingin untuk menghilangkan tegangan sisa dan meningkatkan perpanjangan. Data pengujian menunjukkan bahwa setelah anil, perpanjangan pipa dapat ditingkatkan lebih dari dua kali lipat, dan masalah retakan pemrosesan akan meningkat secara signifikan.

Pada saat yang sama, untuk memastikan kualitas pengiriman selanjutnya, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd mengambil inisiatif untuk bernegosiasi dengan pelanggan untuk menangguhkan pengiriman 50 ton barang yang telah diproduksi, dan mengatur pengiriman setelah anil selesai dan sampel dikonfirmasi memenuhi syarat. Sikap yang bertanggung jawab ini telah memenangkan pengakuan tinggi dari pelanggan. Pelanggan Polandia telah dengan jelas menyatakan bahwa mereka akan terus bekerja sama dengan perusahaan dan menantikan hasil pengujian sampel setelah anil.

Berfokus pada pelanggan dan memenangkan masa depan dengan kualitas

Insiden ini sekali lagi mengkonfirmasi konsep layanan perusahaan kami "pelanggan pertama, respons cepat". Dalam perdagangan internasional, faktor-faktor seperti kompleksitas rantai pasokan dan potensi dampak penyesuaian proses dapat membawa tantangan bagi kerja sama. Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd selalu menanggapi masalah dengan sikap proaktif, dan mengubah potensi risiko menjadi peluang untuk memperdalam kerja sama melalui inovasi teknologi dan komunikasi yang efisien.

Di masa depan, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd akan terus menjunjung tinggi semangat keunggulan, secara ketat mematuhi kontrol kualitas, mengoptimalkan manajemen rantai pasokan, menyediakan produk yang lebih andal dan layanan yang lebih baik kepada pelanggan global, dan bekerja dengan mitra untuk menciptakan situasi yang saling menguntungkan.